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永康电话营销软件 : 咨询热线：0579-83710010 电话营销系统就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。 随着中国加入WTO 以后，各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户，各运营企业纷纷推出一项新服务举措——电话营销，　 　　通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。事实证明，电话营销中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系，增强了服务的针对性。 　　但是，随着客户数量和营销代表的增多，从而引发如工作量大、拨号错误多、效率低下、管理水平跟不上以及由此导致的营销代表情绪受影响等问题，另外忘记在和客户通话过程中所了解的客户信息，这必将成为提高服务质量、工作效率的瓶颈；同时，随着企业电话营销中心作用的不断增加和规模的不断扩大，电话营销中心的营运成本也迅速增加。所以，如何提高电话营销中心的运营效率和降低运营成本也已成为摆在企业面前的另一个重要问题。若能合理的建立一个简单、高效的电话营销系统，充分发挥其自动业务功能，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理，更能减少人工营销代表的成本，这也将是企业提高效率降低成本的有效方法。 　　电话营销系统是讯呼技术根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统（又称外呼营销系统、电话销售系统）。经过不同行业客户的应用证明：该电话营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户，广受好评。 编辑本段应用效果 　　 1.提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。 　 2.避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。 　　3.减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。 　　 4.提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。 　　5.提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。 　 　6.提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。 编辑本段主要功能 　　 1. 业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。 　　例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。 　　2. 快速拨号，实现高效专业的电话销售　 　　系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。 　　3. 多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程，　 　　销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。 　　4. 短信功能 　　销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。 　　5. 无纸传真 　　自动收发传真模板支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回复等功能。因此，我们无需排队等待、无需东奔西跑，收发传真就像收发E-Mail一样简单。 　　6. 录音功能 　　通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。 　　7．来电弹屏，新老客户留记录 　　系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。 电话营销系统操作说明: 基本操作 2 1、添加修改基本信息 2 添加信息 2 修改信息 2 系统操作 2 占有与释放 2 上传与下放 2 其他操作 3 角色要求 3 电话营销 3 操作对象 错误！未定义书签。 销售人员 3 操作对象 错误！未定义书签。 销售经理 3 操作对象 错误！未定义书签。 客户阶段 4 销售主线 4 储备客户 6 目标客户 8 潜在客户 9 商机客户 10 成交客户 11 客户档案 13 联系记录 15 回顾分析 16 达盟公司营销系统操作规定 基本操作 1、添加修改基本信息 添加信息 ? 从“客户档案”-“网上收集” ? 从“客户档案”-“EXCEL中导入” ? 自行添加 修改信息 客户类型 允许操作 具体内容 客户档案 不修改 储备客户 修改 联系人、电话、手机、传真、行业、网址、地址、客户分类、客户来源、公司简介 目标客户 修改 联系人、职务、城市、行业、电话、手机、传真、QQ、MSN、网址 潜在客户 不修改 商机客户 不修改 成交客户 不修改 系统操作 占有与释放 客户类型 允许操作 具体内容 操作要求 客户档案 可以 / 下放到此类时，客户阶段为空 储备客户 不可以 / 下放到此类时，操作人为“共享” 目标客户 可以 打开客户列表，操作位置在右下区域 潜在客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 商机客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 成交客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 上传与下放 客户类型 允许操作 具体内容 操作要求 客户档案 不可以 / 下放到此类时，客户阶段为空 储备客户 不可以 / 下放到此类时，操作人为“共享” 目标客户 可以 打开客户列表，操作位置在右下区域 潜在客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 商机客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 成交客户 可以 打开客户详情，操作位置在右中区域 其他操作 客户类型 允许操作 具体内容 操作要求 客户档案 不可以 / 储备客户 联系标记 “未联系”，“已联系” 目标客户 联系标记 “未联系”，“已联系” 潜在客户 跟踪标记 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 商机客户 跟踪标记 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 销售标记 “正在销售”，“暂停销售”，“结束销售” 成交客户 跟踪标记 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 订单标记 “订单跟进（正在进行）”，“订单跟进（全部）” 角色要求 电话营销 客户档案、储备客户、目标客户（最主要是：储备客户、目标客户） 电脑前准备好：产品报价单、达盟服务等销售工具 销售人员 客户类型 具体内容 操作要求 客户档案 储备客户 “未联系”，“已联系” 目标客户 “未联系”，“已联系” 潜在客户 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 最主要 商机客户 商机客户 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 最主要 商机 “正在销售”，“暂停销售”，“结束销售” 商机，打印“报价单” 商机详情，打印“商机协调单” 成交客户 成交客户 “正在跟踪”，“暂停跟踪” 客户详情，打印“跟踪协调单” 订单 “订单跟进（正在进行）”，“订单跟进（全部）” 订单详情，打印“订单协调单” 销售经理 客户类型 具体内容 操作要求 客户档案 审核客户资料、联系记录 客户阶段转变，依回访时间确定路线 储备客户 审核整理最近下放的客户资料 上传下放、去掉占有 目标客户 审核联系记录，发现机会 上传下放、去掉占有 潜在客户 审核暂停跟踪客户，协调共享客户 上传下放、去掉占有 商机客户 商机客户 审核暂停跟踪客户，协调共享客户 不建议操作 商机 查看商机记录、协助销售、调拔操作人员 不建议操作 成交客户 成交客户 审核暂停跟踪客户，协调共享客户 不建议操作 订单 查看商机记录、协助销售、调拔操作人员 不建议操作 客户阶段 我们把客户划分为五个客户阶段： 储备客户→目标客户→潜在客户→商机客户→成交客户。 从左到右，后一个客户阶段比前一个客户阶段价值更高。 储备客户 设计这个客户阶段的目的是公司（或个人）把一大批从网上黄页收集、通过资料提供商购买或其它方式得来的客户资料、另外加上公司手头暂时没跟进价值的客户，放入一个“仓库”，把它们储存起来，以备运用。 目标客户 “仓库”里放置了大量的储备客户，哪些才是我们要去联系的目标呢？从”仓库“里选出来要第一次电话（或其它方式）联系的客户我们定义为目标客户。这个联系过程通常也叫客户开发。 客户开发的目的：1）核对资料的虚实；2）收集有用的线索；3）试探客户的需求；4）挖掘潜在客户和商机等等。 潜在客户 客户开发过程中联系到部份有需求意向或有进一步跟踪价值的客户，我们把之定义为潜在客户。这个阶段的客户已具有一定的价值，通常要进行多次有计划的回访联系。 商机客户 当一个客户跟踪了多次（也可能只有一次），已经报价、到了决心阶段或口头应承购买，成交率相对很高的时候，我们把这类“充满商业机会的客户”定义为商机客户。为了更详细的对商机客户进一步销售，我们可在商机客户上添加一条商机记录。 成交客户 即已成交的客户。可在此客户上添加一条订单记录，以备统计业绩和进一步跟进。 为了更便于整个销售团队上的管理，我们把客户的操作权分三种： 个人客户：只能为一个销售人员去操作的客户。如在客户信息里把操作人设为 李红光 ，即在销售主线里这个客户只能由 李红光 去查阅并进行操作，其他销售人员就看不到和操作这个客户； 协同客户：可由多个销售人员去操作的客户。如在客户信息里把操作人设为 李红光，张军，罗文冲，即在这几个人的销售主线里都可以去查阅和操作这个客户。 共享客户：销售团队里的每个销售人员都可以查阅和操作的客户。 销售主线 把客户划分五个阶段后，下来我们开始设计一个对客户有效的系统的操作过程。 我们称之为“销售主线”。这条“销售主线”按发生的先后顺序分为： 客户收集→客户筛选→客户开发→客户跟踪。 客户收集：我们可通过一些信息搜索工具或通过资料提供商购买来大批客户资料从EXCEL导入系统，或直接手工从网上收集。这些收集来的客户我们通常把之定义为储备客户（具体设为哪种客户阶段由各公司根据自已的实际运用而决定）。 客户筛选：放在“仓库”里的储备客户有时量可能是很大的，如果一拿过来就挨个去联系，可能存在一定的盲目性。我们的想法是如果业务员在联系客户前，先把哪些容易成交的行业，城市或其他类型等等的储备客户筛选出来，按以后的接触计划生成目标客户或潜在客户，再开始具体去联系跟踪，即可能效果会更好。 客户开发：当筛选出部份目标客户后，我们便对之进行开发工作。在开发过程中，我们可把有价值的部份目标客户向上转成潜在客户或商机客户，而对于部份资料错误或确没有进一步跟进必要的客户，我们也可先把之下放回储备客户。 客户跟踪：对潜在客户，商机客户进行有计划的继续跟踪。对部分可能有二次购买意向的成交客户，我们也要对之进行有计划的跟踪。 实际的操作过程中，我们这个销售主线的顺序可能要按价值大小倒过来进行： 开始工作时，我们会去找下今天有哪些成交客户要跟踪，或哪些订单还要继续跟进的；如果没有，下一步我们会去找下今天有哪些商机客户要跟踪，或有哪些商机还要进一步销售的；如果没有， 下一步我们会去找下今天有哪些潜在客户要跟踪的；如果没有，下一步我们会去找哪些目标客户我们要去开发的；如果没有，下一步我们去从储备客户筛选出要联系的对象。到这一步还没有，我们只得花点苦功，先去收集下客户资料吧。 我们对销售主线的基本思路： 先创建或从EXCEL导入一批储备客户，从这批储备客户中筛选出一部份目标客户；对目标客户进行开发，保存对客户联系过程中的有用线索，如对方的联系人，产品信息，公司各种情况等等，并添加初次联系记录。当开发到有意向觉得有进一步跟踪价值的客户时，我们把之向上转成潜在客户；对潜在客户进一步跟踪，多次有计划的（设置回访日期）联系客户，并记录下联系过程，对有些客户如报了价或到决心阶段时，我们把之向上转成商机客户或生成一条商机。对商机客户进一步跟踪或对商机跟一步销售活动，目的就只有一个：快些成交吧。对成交的客户可进一步跟踪，以挖掘二次购买的机会。另外对订单的一些事项跟进，如收款，发货等等。 这是一个基本的过程，但运用起来每个公司都可能有不同。如有些公司第一次新建或导入客户时就把之定为目标客户，不用筛选。而有些公司第一次新建或导入客户时就把之定为潜在客户，真接进行有计划的跟踪过程。另如有些目标客户开过中第一次联系就生成商机客户或生成订单，并不一定要先转成潜在客户。各公司根据自已的实际情况而定。 基于团队管理的需要，对共享的客户我们可以占有成个人客户进行跟踪，而对个人觉得无价值的客户也可以释放成共享客户。对有些要几个人跟踪的客户即可设成协同。 客户档案列出销售人员个人，协同或共享的客户，即显视“全部客户”的地方。这里方便对总的客户资料的查找和处理。 联系记录列出全部销售人员自已添加的对客户的联系记录。方便第一时间查看自已的联系活动。 回顾分析方便销售人员对自已今天或一段时间的的工作（新建订单，新建客户，新联系记录）结果的查看及一些图形分析，综合报表。 进入销售主线，主界面列出了各个阶段客户的 今天要回访，明天要回访，今天已联系的具体数目，也可查看今周，今月的数目，当数目不为0时，列格底色就变淡红，双击可进入具体的客户记录情况。 储备客户 进入储备客户，目的是筛选出自已要去联系的客户。 筛选出的客户，其客户阶段设为目标客户还是潜在客户或是商机客户，每个人按适合自已的须要而定。 储备客户分 个人储备客户 和 共享储备客户。 个人储备客户： 只供自已筛选的客户； 共享储备客户： 可供团队所有销售人员筛选的客户。每个销售人员从共享储备客户里筛选客户的数量有一定限制，默认是每天只能选20个（这个数量系统管理员可从角色权限里设定：系统管理—用户权限—角色权限—其它操作权限里）。另选中客户时可单选或一次性选中多条客户记录（按Ctrl或Shift）。 查询条件里列出一些比较好的筛选条件： 1）所属订单行业的储备客户：团队订单里的客户都属哪些行业，找出也属于这些行业的储 备客户。 2）所属订单城市的储备客户：团队订单里的客户都属哪些城市，找出也属于这些城市的储 备客户。 3）所属订单客户来源的储备客户：团队订单里的客户都属哪些客户来源，找出也属于这些 客户来源的储备客户。 所属商机..客户类似。 客户的查询：选中一个查询项，后选中查询的条件，输入查询内容，点<查询>铵钮即完成一个查询操作。查询项是可以自已设定的（系统管理—基础信息—查询项设置）；查询的条件可以是包含，等于，大于等于，小于，小于等于，不等于，不包含，等于空，不等于空。据需要而选。 点<查询>铵钮旁的 即可清空所有的查询条件选项； 点右边的手形图标 即可进入详细的查询，这里有更多的查询条件可选，并可查出并且（如城市为“上海”并且行业为“软件”）跟或者（如城市为上海或者城市为“深圳”）两种情况。 列表排序：点击客户记录列表的标题栏中的任一项，即可对这项进行升序或降序幕排序。如下图即对客户名称进行排序，显视小三角。 新建客户： 点<添加>铵钮或其他几个地方，都可进入新建客户的界面。新建客户时要注意： （1） （1） 设置合适的客户阶段。常默认为储备客户。 （2） （2） 选定合适的操作人。常默认为用户自已，如果有需要，你也可设为别人或共享。 （3） （3） 输入完客户名称，关键字，电话的时候，双击输入框即可查出该项有没有存在重复。 （4） （4） 这里，重复的客户名称是保存不入资料库的。 客户详情：点<修改>铵钮或双击即可进入客户详情窗体。这里列出了客户的所有信息，还包括该客户的联系人列表，联系记录列表，商机列表，订单列表，操作人转变记录，相关文档。 当双击共享客户的详情时，里面的 <保存> 铵钮是灰色的，这是因为没有对共享客户的修改权限所致。对共享客户的修改权限可在相对应的角色权限里设置（系统管理—用户权限—角色权限—其他操作权限 里） 客户删除：删除客户时，会把此客户的相关资料，如联系人、联系记录、商机、订单、文档也会一起删除，因此删除客户时要小心。 客户打印： 点<打印> 可把当前查询出来的客户记录打印出来。 客户导出： 点<导出> 可把当前查询出来的客户记录快速的导出到EXCEL等格式。 目标客户 目标客户进来的主要目的是对他们进行开发。 客户开发通常是第一次打电话给客户，了解客户对我们产品的需求情况和客户的自身情况。 分个人目标客户和共享目标客户。这里的个人目标客户显视的记录也包括了协同的目标客户。可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出等常用操作。这里还有一个<刷新>功能，点下它即可对当前的记录进行刷新，得到最新的信息。 我们查询出一批目标客户，对之进行开发联系：左边选中一客户记录，右边会显视其详细的联系信息。开发过程中可对这些信息进行即时的修改，点下下面的<保存>铵钮即可。另外点下 可为此客户新添联系人。 也可以调用话术支持。话术分个人话术和参考话术两种：个人话术即自已添加进去的话术，参考话术是系统设定的一些常用话术，用户可根据自已的实际情况对这些参考话术进行修改，以便于已用。添加修改话术的地方： 销售助理—话术 。 开发记录：为了记录开发的情况，我们对之添加一条联系记录，并设定好跟踪进程，下次的回访日期。当联系到有下一步跟踪价值的客户（或说有意向），我们点下<客户上转>把他生成潜在客户或商机客户，待下步跟踪。如果机会非常大，已经报价的，我们可点下<生成商机>产生一条商机记录。当然，如果成交了，就点下<生成订单>吧。而很多情况是：这个客户根本没有下步跟进的价值了，就点<客户下放>把之“扔回”储备客户先，或者点<释放>放到共享客户里，也许其他销售人员用得上。而对哪些下步我们决定不了是跟还是不跟的客户，就暂时放在目标客户里了。 对于共享目标客户，我们可直接对之联系，但如果我怕其他人也同时对这个客户联系而发生“撞车”，就先点下<占有>，把之占为已有后再联系。每个销售人员从共享目标客户里占有的客户数量有一定限制，默认是每天只能选20个（这个数量系统管理员可从角色权限里设定：系统管理—用户权限—角色权限—其它操作权限里）。 潜在客户 进入潜在客户，目的是对他们进一步的跟踪，挖掘商机和争取成交。 分个人潜在客户和共享潜在客户。这里的个人潜在客户显视的记录也包括了协同的潜在客户。可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出等常用操作。这里还有一个<刷新>功能，点下它即可对当前的记录进行刷新，得到最新的信息。 我们在跟踪过程中，如有些潜在客户我们先想把他放一放，以后看还有没有必要跟进，可点<暂停>把这个客户的跟踪状态先改为暂停跟踪。如这个客户我都觉得没必要再跟进了，可点下<释放>把之放到共享潜在客户里，让其他人继续寻找机会。 另外，从以下这个查询条件里可以快速得到一些常想得到的记录： 对于共享潜在客户，我们可直接对之联系，但如果我怕其他人也同时对这个客户联系而发生“撞车”，就先点下<占有>，把之占为已有后再联系。每个销售人员从共享潜在客户里占有的客户数量有一定限制，默认是每天只能选20个（这个数量系统管理员可从角色权限里设定：系统管理—用户权限—角色权限—其它操作权限里）。 当我们要对个人潜在客户进行联系时，可点击<跟踪>或双击此客户，即可进入 正在跟踪… 界面：展示客户的联系人信息和所有过往联系记录。点[+新添联系] 可记录与客户的联系情况，并设置跟踪进程和下次回访日期。对于回访，如有需要可设置提醒，以便下次到回访时间系统自动弹出窗体进行提醒。跟踪过程中，可直接调用 话术，文档，产品，同行等信息。 对客户联系完毕，由跟踪的后果决定是否执行 生成商机，生成订单，客户上转，客户下放等动作。联系完一个客户后，点<下一个>铵钮，开始继续对下一个客户进行跟踪。 在过往联系记录列表里，点右键可进行对联系记录的修改及删除操作。 商机客户 进入商机客户，对商机客户进行跟踪或对商机进行销售，目的是尽快让客户下订。 商机客户里包括个人、协同或共享的商机客户。 可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出，刷新等常用操作。 点下<相关商机>可查看此客户的相关商机记录。 当我们要对商机客户进行联系时，可点击<跟踪>或双击此客户，即可进入 正在跟踪… 界面，其操作过程与个人潜在客户的跟踪过程一样。 商机里包括个人、协同或共享的商机记录。 商机分正在销售与暂停销售两种。当一个商机近期没有跟进必要，可先设为暂停销售。另外一个商机已成交生成了订单，会被设为暂停销售；而当一个商机客户的跟踪状态设为暂停跟踪时，其相关的商机状态也会被设成暂停销售。 点下 [销售] 进入商机的 [正在销售] 界面：展示客户的联系人信息，所有过往联系记录及商机的具体信息。点[+新添联系] 可记录与客户的联系情况，并设置客户跟踪进程和商机的下次回访日期。对于回访，如有需要可设置提醒，以便下次到回访时间系统自动弹出窗体进行提醒。客户联系中，如果成交了就点<生成订单>；如果觉得近期没有跟进的必要，就点<暂停销售>；另外如果有必要，可点<报价单>打印出报价单。联系完当前商机后，点<下一个>铵钮，开始继续对下一个商机进行销售。 在这里，我们重提下： 商机客户：我们把之定义为充满商业机会的客户。只要是成交机会很高的客户，我们都可把之设为商机客户。商机客户不一定有相关的商机记录。对商机客户加不加入商机记录，由用户自已定。但当你添加了一条商机及状态为正在销售时，系统会自动把此客户设为商机客户。 成交客户 进入成交客户，对成交客户进行跟踪，挖掘二次购买机会；对订单进行跟进，处理收款发货及其它的跟单事项。也可查阅自已成交的订单，统计业绩。 成交客户里包括个人、协同或共享的成交客户。 可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出，刷新等常用操作。 点下<相关订单>可查看此客户的相关订单记录。 当我们要对成交客户进行联系时，可点击<跟踪>或双击此客户，即可进入 正在跟踪… 界面，其操作过程与个人潜在客户的跟踪过程一样。 订单列出三种： 订单跟进（正进行）： 这里包括跟单人是我，状态为正进行的订单记录。这些都是订单跟进的对象。 订单跟进（全部）： 这里包括跟单人是我，状态为正进行或已暂停的订单记录。 我的订单： 我成交的订单。即销售人是我的所有订单记录，是统计我业绩的地方。 点下<客户详情>可查看与此订单的相关客户详细信息。 点下<跟单> 进入订单跟进界面：可对订单的收款发货状态，日期，订单产品明细进行修 改，如有必要也可以添加跟单记录和设置下一次回访日期或提醒。 客户档案 客户档案里包括我的个人、协同及共享的各个客户阶段的客户及联系人。 这是一个方便查阅和管理“全部客户”和“全部联系人”资料的地方。 可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出等常用操作。 客户阶段转变：选中（可多选）要转变的客户记录，点击此铵钮即可批量转变客户阶段。 网上收集客户：从客户资源网上找到客户的联系信息，手工（ctrl+c，ctrl+v 方式COPY）收集添加客户资料。左边可选定要进入的资源网，双击即打开此资源网的网站，在网站里找到自已想收集的客户的联系信息，用手工方式把联系方式COPY下来到下面的添加客户信息框里，保存即完成一个资料的收集。其中，资源网的创建可在 销售助理—资源网里进行。点击这里 可向前向后找到所要的网页。 点击这里 可向上向下移动窗体，以方便对新生成网页的资料收集。 EXCEL导入客户：把客户资料从EXCEL文件里导入到系统里。导入前，要先把客户资料一项一项在excel文件里排列好，如下面的方式： 准备好excel文件后，点<选择模板>，在里面建一个数据模板，每一项与excel文件里的项内容及顺序一一对好。 选好数据模板后，输入必填项，其中操作人及客户阶段一定要认真选好。 选择是否允许导入相同的客户名称。 最后点<确定>开始导入数据。 导入数据视数量的多少要等一定时间，过程中最好不进行其他的操作及最好关闭要导入的excel文件。 联系人：这里能列所出每个客户的所有联系人信息。方便对单个联系人信息的管理。 联系记录 联系记录：让用户最快最方便的查阅和管理自已的联系记录。 可以对这些记录进行添加，修改，删除，打印，导出等常用操作。 点击<客户详情>可查阅相关客户的详细信息。 回顾分析 回顾分析包括工作回顾，图形分析，综合报表。 工作回顾：可以查阅今天（或一段时间里）所做的工作，如新建订单，新建商机，新建客户和新建联系记录。 图形分析：可对客户，商机，订单等各种项进行图形和列表的分析。 综合报表：可浏览或打印出所列的各种综合报表。 永康电话营销软件 : 咨询热线：0579-83710010