一、IT连锁卖场,主要指电脑配件、品牌电脑、手机、影音设备、办公设备等的门店（门面）连锁企业。这类企业，有两方面特点，即经营形式特点和商品特点。
1．经营连锁手工处理业务情况下的特点
（1）商品种类繁多，前台（门店）和后台（总部的相关部门）对同一商品的叫法不统一，造成商品收、发出错多，登账、算报表的工作量巨大。
（2）商品的存放地点多，了解商品具体库存分布情况困难，也难以了解公司切实的总库存量，致使老板和财务负责人“难知家底”，也会导致公司管理出现漏洞，助长员工不良风气
（3）商品进、销业务量大，单据多，集中处理，总部工作量极大。
（4）总部与门店间主要以电话、传真沟通为主，费用巨大而且不及时，给工作带来不便、贻误商机。
（5）前台人员多，素质就可能参差不齐——有的对会计知识很了解，甚至是高手，有的却对会计知识非常陌生。
2．商品特点导致了手工业务处理方式的麻烦。
（1）商品本身的序列号管理再次加大了总部及门店人员的工作量。
（2）国家对电子产品的三包服务规定，致使企业必须进行售后服务。然而大量的查询（查看此设备是否应该由他们服务）及售后服务，也让售后服务部门疲于应付。

二、商贸通IT通讯版软件能够解决这些问题，提升连锁公司的管理
1、用了商贸通IT通讯版后，可在业务方面得到以下改进：
（1）前台、后台统一商品名称，记账、核算标准统一，相互协作，极大减轻工作量。
         建立商品、往来单位等基本信息时，由总部人员或有权限的分店人员进行建立，所有商品和往来单位名称唯一，其他人员只能使用——这从根本上解决了同一商品多个名称的问题。
（2）全面把控公司库存，老板、财务经理随时作到“心中有数”。
         在手工作业情况下，要汇总一下总部库存情况表，需要好几天，甚至一周的时间；将各个分店的库存数据汇总上来也需要好几天。盘库或汇总都兴师动众、劳神费力。正因如此，有许多企业才半年盘一次库，一月甚至一季度才汇总一次库存报表。许多商品不知所踪，却落实不到责任人。用了商贸通IT通讯版软件，你可以随时汇总库存数据——可以统计单个库存的情况，可以统计整个公司的整体库存情况，还可以将公司库存情况汇总到一张表上——让你对整个公司的库存分布情况一览无余。同时可以根据账面库存数量随时进行商品抽查盘点，加强商品管控，增加相关责任人的责任心。
（3）分工合作，流程严密
         手工作业下的“店面自己要作一本账，总部还要为店面做一本账”等重复劳动情况不再出现，而且依然可以管理好店面库存情况——靠的就是“流程控制”。店面操作员作单据，总部人员审核，或库房人员作单据，财务经理查看、审核——使各岗位人员分工合作，既增加了合作，又严密了工作流程。同时将财务经理从账面中解脱出来，从更高角度上把控公司财务全局——进行“财务管理”。
（4）信息自由沟通，及时抓住商机
         用了商贸通IT通讯版软件后，总部能随时了解门店销售情况，根据门店的销售组织商品配送；门店随时清楚自己店面的销售和库存情况，（若有相应权限）也能清楚总部及其他门店的库存情况，可以实现及时、主动要货。门店的销售日报表、库存状况表、促销员销售情况汇总表等资料都由电脑自动生成，并可自动传到总部，减少人为参与汇总、计算而造成的错误，同时减少了店面人员在这方面的工作，使他们有更多精力投入到店面销售方面。
（5）软件管理全面、操作简单，
         在大多数公司的门店中，都没有特别专业的财务人员。商贸通软件恰恰考虑了这种情况：采用业务导航界面，不需要专业的计算机知识，业务处理方式通俗易懂，没学过会计的人也能顺利操作。
2．基于商品特点，我们的软件有如下功能与之对应
（1）商品的序列号管理
         在商贸通IT通讯版里面，可以录入和跟踪商品序列号。电子产品的售后服务是国家强制要求执行的。但是，要确定一个产品是不是从本公司卖出的、应该不应该由自己来服务，就是根据该产品自身的序列——只有能录入及查询序列号，才可能搞清楚服务责任。IT通讯版里面，序列号的录入、查询都非常方便，随时能追踪到具体商品的来源及销售去向——商品采购入库时就开始记录序列号，而且可以批量生成，减少序列号的录入麻烦；至此，商品的调拨、销售等都与商品所带的序列号关联起来，通过序列号就能查询到特定商品的来龙去脉。
（2）售后服务功能
         在本软件中, 对维修售后服务，我们可以具体分为“检测”、“保换”、“保修”和“非保”四大类型；维修过程分为“返机”、“维修”、“计算费用”、“取机”四个步骤；维修单分为五个状态“维修中”、“已报价”、“维修完毕”、“已取走”还是直接“未修退回”。通过以上的相关处理，可以将贵公司的今后维修业务处理得滴水不漏，并且本系统还提供相关维修记录的查询，对送到本公司来作维修的商品，管理人员可以轻松查询到它的以往维修记录、本次维修状态等。

注：若要将此作方案用，得结合对方公司的实际情况，对本文内容作必要的编辑，最好能插入相关的录入界面或报表——尤其是报表界面，并对报表内容及管理意义作简单的注释。