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前言：近年来，我国不少地方，尤其是东部沿海经济发达地区，出现了“用工荒”的现象，许多企业招工难，用人不足，严重影响了企业的正常运转。如何招聘到足够数量和质量的员工，并让其安心工作，也就成了许多企业不得不面对的课题。本文首先简要分析“用工荒”产生的原因，再对企业应对的方法，尤其是信息化建设对破解“用工荒”的突出作用，进行一番探讨，希望能够对企业寻求“用工荒”的破解之道，解决“用人难”有所帮助。

作为世界第一人口大国，中国目前普遍存在大学生就业难、年轻人不工作在家啃老、农村人口隐性失业或半失业、城市人口就业不足等现象，这种情况下出现“用工荒”似乎是一件令人匪夷所思的事情，可是“用工荒”却真实地发生了。

东部沿海地区出现“用工荒”现象，既有客观存在的外部原因，也有企业自身存在的内部原因，而破解之道，除了政府的协助之外，更重要的还在于企业自身的积极应对、自我调整，引入信息化，实现数字化管理，则是一个绕不过的坎。

外部原因，主要有六。

首先，中国人口红利的窗口即将关闭，劳动力由过剩到短缺的刘易斯拐点已经来临，这是“用工荒”现象产生的根本原因。

其次，由于户籍制度等方面的原因，外来务工人员得不到认同，沦为“二等公民”，降低了其外出务工的积极性。

第三，中西部地区承接了来自东部的产业转移，对工人需求增加，同东部工资的差距也在缩小，分流了一部分原本有意到东部沿海地区务工的人员。

第四，国家反哺农村的政策正在产生效果，农民在家里的就业渠道得到拓广，外出务工的动力大为减弱。

第五，当前物价高涨，生存、生活成本太高，给人们造成了巨大的经济压力，而社会上普遍存在的攀比心理和贫富不均的现象，又使得这一压力大大增强，导致求职者找工作时犹豫再三，已就业者的稳定性也大不如前。

最后，80后、90后逐渐成为就业主力军，他们和以前的父兄辈相比更有想法，许多企业不能满足他们新的需求，因此他们不愿意去。

内部原因，主要有二。

一是许多企业缺乏一个全面、清晰、可行的人才战略。

二是企业生产力水平低下，发展模式落后。

应对“用工荒”，企业可以选择迁移到劳动力仍然比较便宜的地区，但是这样做无助于企业提升生产率和盈利水平，且许多企业由于自身原因也无法搬迁。企业也可以考虑转换行业，从对劳动力需求较多的行业转向对劳动力需求较少的行业，从劳动力密集的第二产业转向用人较少的第三产业等。不过，行业的转换难度和风险都比较大，企业应当慎重考虑。

要从根本上应对“用工荒”，企业最终还是要从自身调整做起。

外部原因的前面四个因素，企业无法从正面加以改变，只能通过更新设备和引入信息化，实现产业升级，尽量减少劳动力使用量加以规避；后面两个因素，企业应通过制定全面、清晰、可行的人才战略，并在这一战略指导下，实施积极的人才获取、人才留住和人才使用政策，以确保人力的正常供给。内部的两个原因，则正是企业应当积极作为的对象。

要成功地实现产业升级，必须做好四个方面的工作，即加强内部培训（提高员工素质），采用科学的管理方法（向管理要效益），更新设备（提高劳动生产率），引入信息化（实现数字化管理）。其中，更新设备和引入信息化，是实现产业升级必备的物质条件，许多企业正是同时做好这两点，成功地实现了产业升级，不仅彻底摆脱了“用工荒”的尴尬，而且取得了很好的经济效益。

更新的机器设备，可以直接减少工人的数量，极大地提高生产率。浙江力霸皇集团的自行车生产线上原本需要大量的焊接工人，采用机器人焊接机后，一台焊接机可以代替六名焊接工人的工作，有效地减少了工人的使用量，最近的“用工荒”对集团没造成什么影响。

信息化通过整合资源、优化管理，加速内外部信息传递，使已有的生产设备的潜力得到最大的发挥，从而达到减少劳动力使用量的目的。易力车业有限公司是一家生产休闲运动车的企业，引入信息化之前，公司内部信息传递不畅，高层领导不能很好地掌握公司整体的情况，各车间之间沟通有限，作业不能同步，生产效率低下。实现信息化后，从管理层到各车间全部实行数字化管理，只要打开电脑就能了解全公司的信息，各车间管理层根据信息及时调整生产布局，整个公司的生产步调得以一致，在没有更新生产设备的情况下，一个200多万美元的单子，原本需要400多人做，现在只需要200余人就行了，不到原先的一半。

企业信息化，其作用主要体现在以下四个方面：

首先，企业上了信息化，便拥有了一个强大、快捷的信息交流平台，在这个平台上，各种信息，包括指令、资料、经验、消息等，都可以快速传达和获取。

其次，企业信息化能够快速、准确地提供各种数据报表，帮助企业家更全面、准确、快速、便捷地掌握企业和市场的完整信息，制定出更加科学合理的决策。

再者，企业信息化，能够整合企业现有的各项资源，使其得到优化，变得更加合理和有序，从而更快更好地发挥作用，且减少浪费，降低成本。

最后，企业信息化帮助企业的各项管理程序和办事程序更加合理有序，从而大大加快企业的办事效率和快速反应能力。

综上所述，信息化可以“降低成本、提高效益，优化管理、解放自己”，让企业经营成为一种比较轻松、愉悦的事情，真正地实现企业家“管好生意，轻松赚钱”的愿望。

不少企业由于对信息化了解不够，没有意识到信息化的重要性，存在一种重硬件，轻软件的思想，认为只要买了先进的机器，不需要信息化，也可以实现产业升级，这种观念是错误的。先进设备和信息化，相辅相成，各有所长，就像人的两条腿，只有两条腿都健壮有力，人才能快速奔跑。可以说，没有上信息化的企业，即使它的机器再先进，其作用的发挥也是要被打折扣的。

后记：随着刘易斯拐点的来临，我国的“用工荒”将会呈现长期化，这就形成一种“倒逼”机制，迫使企业不得不实现产业升级，以在根本上应对“用工荒”。因此，加强内部培训，提高管理水平，更新机器设备，同时早日上信息化，实现数字化管理，是每个企业的必经之路。

在现实观察中，一些企业购买了电脑和管理软件，认为自己已经引入了信息化，可是却没有取得预期的效果，甚至是起负面效果。可真的是信息化没用吗？不是！信息化是建立在“人”的基础上的，这些失败的案例，究其原因，问题都出现在“人”身上，有些是态度不行，有些是技术不行，有些是管理不行，集中到一点，就是仍未意识到信息化的重要性。

不论国内还是国外，比较大一些的企业，基本上都实现了信息化。有意通过上市取得更大发展的企业，更是不惜重金，花费上千万、数千万也要搞信息化。这既是因为信息化本身对企业管理有着极其重要的意义，也是国家在深刻了解这一意义的基础上对上市企业的基本要求。大企业如此，中小企业又何尝不是如此？中小企业在资金、技术、管理等方面已经比大企业逊色了，再不在信息化上奋起直追，那又如何做大做强，什么时候才能做大做强呢？

本文是笔者针对企业“用人难”和企业信息化的一些个人见解，希望对企业寻求“用工荒”的破解之道，促进中国企业信息化建设，提供一些借鉴作用。

                                                               2011年6月1日于浙江台州

信息化破解当今的“用工荒”